• PAWOW
  • Політика доставки

Політика доставки

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖ

(ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)

м. Львів Редакція від 24 липня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір купівлі-продажу є публічною офертою Продавця, адресованою невизначеному колу фізичних осіб, та містить умови придбання Товарів через Інтернет-магазин PAWOW.

1.2. Цей Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633 та 634 Цивільного кодексу України, а також електронним договором у розумінні Закону України «Про електронну комерцію».

1.3. Умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством України або цим Договором допускається встановлення окремих умов з об’єктивних причин, зокрема застосування повної попередньої оплати після неотримання Покупцем попереднього Замовлення.

1.4. Продавцем за цим Договором є фізична особа-підприємець Настасяк Андрій Іванович, РНОКПП 3355302032.

1.5. Цей Договір регулює продаж Товарів виключно фізичним особам, які придбавають їх для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.

1.6. Перед завершенням оформлення Замовлення Покупцеві надається можливість ознайомитися з актуальною редакцією цього Договору за активним посиланням на Сайті.

1.7. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дії, яка однозначно свідчить про його намір укласти Договір, а саме натискання кнопки, що завершує оформлення Замовлення на Сайті, зокрема кнопки «Оформити замовлення», «Замовити», «Оплатити» або іншої аналогічної за змістом кнопки.

1.8. З моменту акцепту цієї Оферти Договір вважається укладеним між Продавцем і Покупцем в електронній формі.

1.9. Акцепт Оферти означає, що Покупець:

  1. ознайомився з умовами цього Договору;

  2. розуміє зміст його положень;

  3. приймає його умови в повному обсязі;

  4. підтверджує правильність наданих ним даних;

  5. погоджується оплатити та прийняти Товар відповідно до обраних умов Замовлення.

1.10. Електронний Договір має юридичну силу та не потребує оформлення окремого паперового документа або підписання Сторонами власноруч.

1.11. Покупець має право зберегти, завантажити або роздрукувати актуальну редакцію цього Договору.

1.12. У частині, не врегульованій цим Договором, Сторони керуються законодавством України.

1.13. Якщо будь-яке положення цього Договору обмежує право Покупця порівняно з обов’язковими вимогами законодавства України, застосовуються відповідні положення законодавства України.

2. Терміни та визначення

У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

«Продавець» — фізична особа-підприємець Настасяк Андрій Іванович, яка здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин PAWOW.

«Покупець» — фізична особа, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності, акцептувала цю Оферту та оформила Замовлення на Сайті.

«Споживач» — фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити Товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

«Сайт» або «Інтернет-магазин» — вебсайт PAWOW, розміщений за адресою:

https://pawow.com.ua

через який здійснюються представлення та продаж Товарів, оформлення Замовлень, оплата, обмін інформацією з Покупцями та інші пов’язані дії.

«Товар» — продукція, запропонована до продажу на Сайті, інформація про яку розміщена на відповідній Сторінці Товару.

«Сторінка Товару» — сторінка Сайту, на якій розміщено назву, опис, фотографії, ціну, склад, характеристики, наявність та іншу інформацію про відповідний Товар.

«Замовлення» — належним чином оформлений через Сайт запит Покупця на придбання одного або декількох Товарів із зазначенням їх кількості, способу оплати, способу доставки та необхідних даних Покупця або Одержувача.

«Одержувач» — фізична особа, зазначена Покупцем як особа, уповноважена отримати Замовлення.

«Кошик» — функціональний елемент Сайту, за допомогою якого Покупець формує перелік Товарів до завершення оформлення Замовлення.

«Профіль» — обліковий запис Покупця на Сайті, що може містити контактні дані, адреси, історію Замовлень та іншу інформацію.

«Поштово-логістична компанія» або «Перевізник» — третя особа, яка надає послуги з перевезення та вручення Замовлення, зокрема ТОВ «Нова Пошта» або АТ «Укрпошта».

«Оплата при отриманні» або «Післяплата» — спосіб оплати, за якого Покупець сплачує вартість Замовлення під час його отримання у Перевізника.

«Робочий день» — день, який не є суботою, неділею або офіційним святковим чи неробочим днем в Україні, з урахуванням особливостей законодавства, що діє під час воєнного стану.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві у власність обраний ним Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар відповідно до умов цього Договору та оформленого Замовлення.

3.2. Найменування, асортимент, кількість, ціна, спосіб оплати, спосіб доставки та інші істотні умови конкретної купівлі визначаються на підставі інформації, зазначеної Покупцем під час оформлення Замовлення.

3.3. Інформація про основні характеристики Товару розміщується на відповідній Сторінці Товару.

3.4. Покупець зобов’язаний до оформлення Замовлення ознайомитися з інформацією про Товар, зокрема з його призначенням, складом, характеристиками, способом використання, обмеженнями, ціною, умовами оплати, доставки та повернення.

3.5. Фотографії Товарів на Сайті мають ілюстративний характер. Відтінок кольору може незначно відрізнятися через налаштування екрана Покупця.

3.6. Виробник має право змінювати дизайн, оформлення або окремі несуттєві елементи пакування Товару без попереднього повідомлення Продавця, за умови що такі зміни не впливають на призначення, основні споживчі властивості, якість і безпечність Товару.

3.7. Якщо фактично доступний Товар істотно відрізняється від інформації, розміщеної на Сайті, Продавець повідомляє про це Покупця до передання Товару Перевізнику та погоджує подальше виконання Замовлення.

3.8. Продавець гарантує, що має законні підстави для реалізації Товарів, які пропонуються на Сайті.

4. Оформлення та підтвердження Замовлення

4.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через функціонал Сайту.

4.2. Для оформлення Замовлення Покупець зазначає достовірні, повні й актуальні дані, необхідні для його виконання, зокрема:

  1. ім’я та прізвище Покупця або Одержувача;

  2. контактний номер телефону;

  3. адресу електронної пошти;

  4. населений пункт;

  5. адресу, номер відділення або поштомата;

  6. спосіб доставки;

  7. спосіб оплати;

  8. іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених даних.

4.4. Після оформлення Замовлення Покупцеві надсилається електронне повідомлення про його отримання за допомогою електронної пошти, SMS, месенджера або іншого зазначеного ним засобу зв’язку.

4.5. Автоматичне повідомлення про отримання Замовлення підтверджує його надходження до інформаційної системи Продавця, але не є безумовним підтвердженням фактичної наявності всіх замовлених Товарів.

4.6. За необхідності Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації, необхідної для виконання Замовлення.

4.7. Якщо Покупець не надав обов’язкову інформацію або Продавець не може зв’язатися з ним для уточнення істотних даних, виконання Замовлення може бути призупинене до отримання необхідної інформації.

4.8. Кількість Товару в одному Замовленні може обмежуватися:

  1. фактичною наявністю Товару;

  2. умовами акції;

  3. технічними обмеженнями Сайту;

  4. обмеженнями виробника або постачальника;

  5. необхідністю забезпечити рівний доступ інших Покупців до акційного або дефіцитного Товару.

4.9. Якщо після оформлення Замовлення з’ясується, що Товар повністю або частково відсутній, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує один із варіантів:

  1. виключити відсутній Товар із Замовлення;

  2. замінити його іншим Товаром за погодженням із Покупцем;

  3. очікувати надходження Товару;

  4. скасувати Замовлення повністю або частково;

  5. повернути кошти за відсутній Товар, якщо він був оплачений.

4.10. Заміна Товару допускається виключно за попередньою згодою Покупця.

4.11. У разі виявлення очевидної технічної помилки у ціні, описі, характеристиках або доступності Товару Продавець невідкладно повідомляє Покупця та пропонує:

  1. підтвердити Замовлення на правильних умовах; або

  2. скасувати Замовлення з поверненням усіх сплачених коштів.

Продавець не має права змінювати умови вже оформленого Замовлення без погодження з Покупцем.

4.12. Покупець має право скасувати Замовлення до моменту його передання Перевізнику, повідомивши про це Продавця.

4.13. Якщо скасоване до передання Перевізнику Замовлення було оплачене, Продавець повертає Покупцеві всю сплачену суму, включно з вартістю доставки.

5. Ціна Товару та порядок оплати

5.1. Усі ціни на Сайті зазначаються у національній валюті України — гривні.

5.2. Ціна Товару є кінцевою для Покупця та визначається з урахуванням податкового статусу Продавця.

5.3. До ціни Товару не включається вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в умовах відповідної акції.

5.4. Остаточна вартість Замовлення відображається Покупцеві до завершення його оформлення з урахуванням:

  1. кількості Товарів;

  2. застосованих знижок;

  3. промокодів;

  4. вартості доставки;

  5. інших платежів, якщо вони передбачені та попередньо відображені Покупцеві.

5.5. Покупець може оплатити Замовлення одним із способів, доступних на Сайті під час його оформлення:

  1. повна онлайн-оплата за допомогою платіжного сервісу TRANZZO або іншого інтегрованого платіжного сервісу;

  2. оплата при отриманні Замовлення у Перевізника.

5.6. Покупець не сплачує додаткової комісії за оплату Замовлення при отриманні.

5.7. Доступність конкретного способу оплати може залежати від способу доставки, характеристик Замовлення, технічної доступності платіжного сервісу та історії виконання попередніх Замовлень Покупця.

5.8. Після одного неотриманого Замовлення Продавець має право приймати наступні Замовлення такого Покупця виключно за умови повної попередньої оплати Товару та доставки.

5.9. Оплата через платіжний сервіс здійснюється відповідно до правил відповідного банку, платіжної установи або платіжного сервісу.

5.10. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Покупця, якщо обробка платежу здійснюється зовнішнім платіжним сервісом.

5.11. Зобов’язання Покупця щодо попередньої оплати вважається виконаним із моменту зарахування коштів відповідним платіжним сервісом або на рахунок Продавця.

5.12. Покупцеві надається розрахунковий документ у порядку та формі, передбачених законодавством України.

5.13. Повернення коштів здійснюється, як правило, тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інший спосіб не погоджений Сторонами або не зумовлений правилами платіжного сервісу.

5.14. Строк фактичного зарахування повернених коштів на рахунок Покупця може залежати від банку або платіжної установи Покупця.

6. Умови та вартість доставки

6.1. Доставка Замовлень здійснюється по території України, крім:

  1. тимчасово окупованих територій;

  2. територій, на яких ведуться активні бойові дії;

  3. територій, до яких Перевізник тимчасово не здійснює доставку;

  4. інших територій, доставка до яких є об’єктивно неможливою або небезпечною.

6.2. Доступні такі способи доставки:

6.2.1. Нова пошта:

  • до відділення;

  • до поштомата;

  • кур’єрська доставка за адресою Покупця або Одержувача.

6.2.2. Укрпошта:

  • доставка до відділення.

6.3. Вартість доставки до відділення або поштомата становить:

  • 100 грн — для Замовлень на суму до 999,99 грн включно;

  • безкоштовно — для Замовлень на суму від 1 000 грн.

Це правило застосовується до:

  1. відділень Нової пошти;

  2. поштоматів Нової пошти;

  3. відділень Укрпошти.

6.4. Вартість кур’єрської доставки Новою поштою становить:

  • 150 грн — для Замовлень на суму до 1 499,99 грн включно;

  • безкоштовно — для Замовлень на суму від 1 500 грн.

6.5. Сума Замовлення для визначення права на безкоштовну доставку розраховується:

  1. виходячи з фактичної вартості Товарів після застосування всіх знижок і промокодів;

  2. без урахування вартості доставки;

  3. без урахування додаткових платних послуг Перевізника.

6.6. Продавець зазвичай передає Замовлення Перевізнику протягом 1–2 календарних днів після його підтвердження.

6.7. В окремих випадках строк передання Замовлення Перевізнику може становити до 7 календарних днів.

6.8. Для Замовлень із попередньою оплатою строк передання Перевізнику обчислюється з моменту, коли виконані обидві умови:

  1. Замовлення підтверджене;

  2. Продавець отримав підтвердження успішної оплати.

6.9. Строк доставки Перевізником не включається до строку передання Замовлення, зазначеного в пунктах 6.6–6.8 цього Договору.

6.10. Інформація про орієнтовний строк доставки Перевізником має інформаційний характер і може змінюватися з причин, які залежать від роботи Перевізника, безпекової ситуації, погодних умов, навантаження на логістичну мережу та інших обставин.

6.11. Якщо Продавець не може передати Замовлення Перевізнику протягом 7 календарних днів, він повідомляє про це Покупця та погоджує один із варіантів:

  1. продовження строку очікування;

  2. заміну Товару;

  3. повне або часткове скасування Замовлення;

  4. повернення коштів за Товар, який неможливо відправити.

6.12. Продавець має право розділити Замовлення на декілька відправлень із логістичних, технічних або організаційних причин.

Якщо поділ Замовлення здійснено з ініціативи Продавця, Покупець не сплачує додаткових витрат на доставку понад суму, погоджену під час оформлення Замовлення.

6.13. Покупець зобов’язаний правильно зазначити адресу, відділення, поштомат і контактні дані Одержувача.

6.14. Якщо після передання Замовлення Перевізнику Покупець змінює адресу, відділення, поштомат або інші параметри доставки, додаткові витрати Перевізника сплачуються Покупцем, якщо інше не погоджено з Продавцем.

6.15. Строк безкоштовного зберігання Замовлення у відділенні або поштоматі визначається правилами відповідного Перевізника.

7. Отримання Замовлення та перехід ризиків

7.1. Обов’язок Продавця щодо передання Товару вважається виконаним у момент вручення Замовлення Покупцеві або зазначеному ним Одержувачу.

7.2. Право власності на Товар та ризик його випадкової втрати або пошкодження переходять до Покупця після фактичного отримання Замовлення Покупцем або Одержувачем.

7.3. Під час отримання Замовлення Покупцеві рекомендується перевірити:

  1. цілісність транспортного пакування;

  2. відсутність видимих пошкоджень;

  3. кількість місць;

  4. комплектність;

  5. відповідність отриманого Товару Замовленню.

7.4. Якщо під час отримання виявлено пошкодження, нестачу або невідповідність, Покупцеві рекомендується:

  1. зробити фото або відео;

  2. повідомити представника Перевізника;

  3. скласти акт пошкодження, невідповідності або відмови від отримання;

  4. невідкладно повідомити Продавця.

7.5. Відсутність акта Перевізника, фото або відео сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством України, але може ускладнити встановлення причин, часу та обставин пошкодження.

7.6. У разі втрати, пошкодження або порушення строків доставки Перевізником Продавець сприяє Покупцеві у з’ясуванні обставин та врегулюванні питання відповідно до законодавства України і правил відповідного Перевізника.

7.7. Положення цього Договору не звільняють Продавця від відповідальності у випадках, коли така відповідальність покладається на нього законом.

8. Неотримані Замовлення

8.1. Замовлення вважається неотриманим, якщо Покупець або Одержувач:

  1. не отримав його протягом строку зберігання, встановленого Перевізником;

  2. відмовився від отримання без погодження з Продавцем;

  3. не забезпечив можливості кур’єрського вручення;

  4. зазначив неправильні або неповні дані, внаслідок чого вручення стало неможливим;

  5. не відповідав на обґрунтовані спроби Перевізника або Продавця зв’язатися з ним.

8.2. Положення цього розділу не застосовуються, якщо Замовлення не було отримане через:

  1. пошкодження Товару;

  2. невідповідність Замовленню;

  3. помилку Продавця;

  4. істотне порушення погоджених умов;

  5. іншу обставину, за яку відповідає Продавець.

8.3. Якщо попередньо оплачене Замовлення було не отримане та повернулося Продавцеві, повернення коштів здійснюється після фактичного отримання та перевірки поверненого Товару Продавцем.

8.4. Якщо Покупець окремо сплатив доставку в розмірі 100 грн або 150 грн, у разі неотримання Замовлення:

  1. Покупцеві повертається сплачена вартість Товару;

  2. вартість фактично наданої послуги доставки не повертається.

8.5. Якщо доставка була безкоштовною для Покупця, у разі неотримання попередньо оплаченого Замовлення Покупцеві повертається вся фактично сплачена ним сума.

8.6. Повернення коштів за неотримане попередньо оплачене Замовлення здійснюється протягом 7 робочих днів після його фактичного повернення Продавцеві та перевірки комплектності й стану Товару.

8.7. Після одного неотриманого Замовлення Продавець має право приймати наступні Замовлення відповідного Покупця виключно за повною попередньою оплатою вартості Товару та доставки.

8.8. Для застосування пункту 8.7 Покупець може ідентифікуватися за сукупністю даних, зокрема за:

  1. номером телефону;

  2. адресою електронної пошти;

  3. даними Профілю;

  4. ім’ям та прізвищем;

  5. даними Одержувача;

  6. адресою доставки.

8.9. Вимога про попередню оплату після неотриманого Замовлення не є відмовою від продажу Товару та застосовується як зміна доступного способу оплати з огляду на історію виконання попереднього Замовлення.

9. Обмін, повернення та відмова від дистанційного Договору

9.1. Обмін і повернення Товарів здійснюються відповідно до законодавства України та положень цього Договору.

9.2. Покупець має право у встановлених законом випадках відмовитися від Договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів із дня отримання Товару.

9.3. Товар належної якості може бути прийнятий до повернення або обміну за умови, що:

  1. він не використовувався;

  2. відсутні ознаки експлуатації;

  3. збережено його товарний вигляд;

  4. збережено споживчі властивості;

  5. збережено пломби та ярлики;

  6. збережено цілісність фабричного пакування, якщо воно є необхідним для збереження товарного вигляду, безпечності або споживчих властивостей Товару;

  7. наявний розрахунковий документ, номер Замовлення або інший доказ придбання Товару у Продавця.

9.4. Корми, ласощі та інші Товари для тварин, що реалізуються у герметичному фабричному пакуванні, можуть бути прийняті до повернення лише за умови:

  1. повної цілісності фабричного пакування;

  2. відсутності ознак відкриття або розгерметизації;

  3. відсутності пошкоджень;

  4. відсутності ознак неналежного зберігання;

  5. дотримання інших вимог законодавства та цього Договору.

9.5. Відкриті, розгерметизовані, використані або пошкоджені Покупцем Товари належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо після відкриття чи використання неможливо гарантувати їх належну якість, безпечність, гігієнічність або товарний вигляд.

Це обмеження не застосовується до Товарів неналежної якості.

9.6. Не підлягають обміну або поверненню Товари належної якості, включені до чинного переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.

9.7. Правила щодо Товарів належної якості не обмежують права Покупця у випадку отримання:

  1. Товару неналежної якості;

  2. пошкодженого Товару;

  3. простроченого Товару;

  4. Товару, що не відповідає Замовленню;

  5. Товару з виробничим недоліком;

  6. Товару, використання якого може бути небезпечним за звичайних умов.

9.8. Для оформлення повернення, обміну або претензії Покупець звертається до Продавця:

  • електронною поштою: sales@pawow.com.ua;

  • телефоном: +38 077 00 72 969;

  • через інші офіційні канали зв’язку, зазначені на Сайті.

9.9. У зверненні рекомендується зазначити:

  1. ім’я та прізвище Покупця;

  2. номер Замовлення;

  3. контактний номер телефону;

  4. найменування Товару;

  5. причину звернення;

  6. обраний спосіб вирішення питання;

  7. фото або відео, якщо вони можуть підтвердити недолік чи пошкодження.

9.10. Відсутність фото або відео сама по собі не позбавляє Покупця законних прав, але може збільшити строк перевірки обставин.

9.11. Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупцеві порядок і адресу повернення Товару.

9.12. Повернення Товару без попереднього звернення до Продавця не позбавляє Покупця передбачених законом прав, однак може збільшити строк ідентифікації та обробки повернення.

9.13. Товар, що повертається, повинен бути належно запакований з урахуванням його властивостей, щоб уникнути пошкодження під час транспортування.

9.14. У разі повернення Товару належної якості витрати на його пересилання Продавцеві несе Покупець, якщо інше не передбачено законом або не погоджено з Продавцем.

9.15. Якщо повернення здійснюється через:

  1. неналежну якість;

  2. пошкодження;

  3. невідповідність Замовленню;

  4. помилку Продавця,

обґрунтовані витрати на повернення Товару несе Продавець.

9.16. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання Продавцем поверненого Товару, його ідентифікації та перевірки, але в будь-якому разі не пізніше строку, встановленого законодавством України.

9.17. У разі повернення Товару належної якості за ініціативою Покупця повертається фактично сплачена вартість Товару.

Вартість уже фактично наданої послуги доставки та витрати на повернення Товару не повертаються, крім випадків, коли інше прямо передбачено законом або причиною повернення є порушення з боку Продавця.

9.18. Якщо Замовлення було скасоване до його передання Перевізнику, Покупцеві повертається вся сплачена сума, включно з вартістю доставки.

9.19. Повернення Товару шляхом відправлення з оплатою при отриманні допускається лише за попереднім погодженням із Продавцем.

9.20. Покупець має права щодо Товару неналежної якості в обсязі та порядку, передбачених законодавством України. Жодне положення цього Договору не обмежує таких прав.

10. Права та обов’язки Продавця

10.1. Продавець має право:

  1. отримувати від Покупця інформацію, необхідну для виконання Замовлення;

  2. уточнювати дані Замовлення;

  3. обмежувати кількість Товару відповідно до пункту 4.8 цього Договору;

  4. залучати третіх осіб для виконання Договору, зокрема Перевізників, платіжні сервіси, постачальників програмного забезпечення та служби підтримки;

  5. призупинити виконання Замовлення до уточнення обов’язкових даних;

  6. вимагати повну попередню оплату після одного неотриманого Замовлення;

  7. змінювати асортимент, ціни та умови акцій до моменту оформлення конкретного Замовлення;

  8. відмовитися від виконання Замовлення у випадках об’єктивної неможливості його виконання з обов’язковим повідомленням Покупця та поверненням отриманих коштів;

  9. захищати свої права та законні інтереси способами, передбаченими законодавством України.

10.2. Продавець зобов’язаний:

  1. надавати Покупцеві необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про Товар;

  2. передати Товар належної якості, комплектності та у погодженій кількості;

  3. дотримуватися погодженої ціни оформленого Замовлення;

  4. повідомляти Покупця про обставини, які перешкоджають виконанню Замовлення;

  5. не здійснювати заміну Товару без погодження з Покупцем;

  6. належним чином розглядати звернення та претензії Покупця;

  7. виконувати законні вимоги Покупця щодо Товарів неналежної якості;

  8. забезпечувати захист персональних даних Покупця;

  9. видавати розрахункові документи відповідно до законодавства;

  10. повернути кошти у випадках і строки, передбачені цим Договором та законодавством України.

11. Права та обов’язки Покупця

11.1. Покупець має право:

  1. отримувати достовірну інформацію про Товари та умови їх придбання;

  2. обирати Товари, спосіб оплати та доступний спосіб доставки;

  3. отримати підтвердження оформлення Замовлення;

  4. скасувати Замовлення до його передання Перевізнику;

  5. отримати Товар належної якості та у погодженій комплектності;

  6. звернутися з вимогою про обмін, повернення або усунення порушення у випадках, передбачених законом;

  7. відмовитися від дистанційного Договору у випадках і порядку, передбачених законодавством;

  8. вимагати належного захисту своїх персональних даних;

  9. звертатися до уповноважених органів або суду для захисту своїх прав.

11.2. Покупець зобов’язаний:

  1. ознайомитися з умовами цього Договору до завершення оформлення Замовлення;

  2. ознайомитися з інформацією про Товар;

  3. надати достовірні та повні дані;

  4. перевірити склад і параметри Замовлення перед його підтвердженням;

  5. оплатити Замовлення відповідно до обраного способу;

  6. своєчасно отримати Замовлення;

  7. дотримуватися правил використання та зберігання Товару;

  8. не використовувати Товар після виявлення ознак його неналежної якості, якщо подальше використання може погіршити його стан або створити небезпеку;

  9. сприяти встановленню обставин пошкодження або невідповідності;

  10. належно запакувати Товар у разі його повернення.

12. Відповідальність Сторін

12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок:

  1. надання Покупцем неправильних, неповних або неактуальних даних;

  2. порушення Покупцем правил зберігання або використання Товару;

  3. використання Товару не за призначенням;

  4. недотримання рекомендацій виробника;

  5. індивідуальної реакції тварини на Товар, якщо Товар є належної якості та Покупцеві було надано передбачену законом інформацію;

  6. самостійної зміни Покупцем умов доставки після передання Замовлення Перевізнику;

  7. незначної відмінності кольору Товару, спричиненої налаштуваннями екрана;

  8. несуттєвої зміни виробником дизайну пакування, яка не впливає на якість і споживчі властивості Товару.

12.3. Продавець не звільняється від відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, залучених ним до виконання Договору, у випадках, коли така відповідальність передбачена законодавством України.

12.4. Продавець не відповідає за самостійно визначені Перевізником строки доставки, але зобов’язується сприяти Покупцеві в отриманні інформації та врегулюванні обґрунтованих претензій.

12.5. Покупець несе відповідальність за дії, вчинені з використанням його Профілю, контактного номера або адреси електронної пошти, якщо не доведе, що такі дії були вчинені без його волі та не з його вини.

12.6. Будь-які обмеження відповідальності, передбачені цим Договором, не застосовуються, якщо вони суперечать імперативним нормам законодавства України або обмежують невід’ємні права Споживача.

13. Обставини непереборної сили

13.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що таке порушення стало безпосереднім наслідком дії надзвичайних і невідворотних за відповідних умов обставин.

13.2. До таких обставин можуть належати:

  1. стихійні лиха;

  2. пожежі;

  3. аварії;

  4. воєнні дії та їх безпосередні наслідки;

  5. обстріли;

  6. окупація території;

  7. блокування транспортного сполучення;

  8. тривалі аварійні відключення електроенергії або зв’язку;

  9. зупинення роботи платіжних чи логістичних систем;

  10. рішення органів державної влади;

  11. інші обставини, які об’єктивно унеможливлюють виконання Договору.

13.3. Сам факт існування воєнного стану не звільняє Сторону від відповідальності без підтвердження причинного зв’язку між конкретною обставиною та неможливістю виконання зобов’язання.

13.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу Сторону протягом розумного строку після того, як таке повідомлення стало можливим.

13.5. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії обставин, які об’єктивно перешкоджають їх виконанню.

13.6. Якщо виконання Замовлення стало остаточно неможливим, Продавець повертає Покупцеві кошти за непереданий Товар та ненадані послуги.

13.7. Обставини непереборної сили можуть підтверджуватися документами Торгово-промислової палати України, компетентних органів, Перевізника, платіжної установи або іншими належними доказами залежно від характеру відповідної обставини.

14. Персональні дані

14.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України та Політики приватності PAWOW, розміщеної на Сайті.

14.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою приватності.

14.3. Персональні дані можуть оброблятися з метою:

  1. укладення та виконання цього Договору;

  2. оформлення та доставки Замовлень;

  3. здійснення оплати та повернення коштів;

  4. надання підтримки;

  5. ведення бухгалтерського та податкового обліку;

  6. виконання вимог законодавства;

  7. запобігання шахрайству та зловживанням;

  8. захисту прав і законних інтересів Продавця та Покупця;

  9. аналітики й удосконалення роботи Сайту;

  10. надсилання маркетингових повідомлень — лише за наявності окремої належної правової підстави.

14.4. Для виконання Замовлення персональні дані можуть передаватися в необхідному обсязі:

  1. Перевізникам;

  2. платіжним сервісам і банкам;

  3. постачальникам хостингу;

  4. постачальникам програмного забезпечення;

  5. CRM-системам;

  6. сервісам комунікації;

  7. бухгалтерам та іншим уповноваженим особам;

  8. державним органам у випадках, передбачених законом.

14.5. Передання даних третім особам здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

14.6. Надсилання рекламних і маркетингових повідомлень здійснюється за окремою згодою Покупця або на іншій законній підставі.

14.7. Покупець має право відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який момент за допомогою посилання для відписки або звернувшись до Продавця.

14.8. Покупець має права щодо своїх персональних даних в обсязі, передбаченому законодавством України, зокрема право:

  1. отримувати інформацію про обробку;

  2. отримувати доступ до даних;

  3. вимагати виправлення неточних даних;

  4. заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;

  5. відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;

  6. вимагати видалення даних за наявності законних підстав;

  7. звертатися зі скаргою до уповноважених органів або суду.

14.9. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку, яка необхідна для виконання Договору або вимог законодавства.

14.10. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідної мети, а також протягом строків, установлених законодавством України.

15. Файли cookie та аналітичні технології

15.1. Сайт може використовувати файли cookie, локальне сховище браузера, пікселі та інші подібні технології.

15.2. Такі технології можуть використовуватися для:

  1. забезпечення роботи Сайту;

  2. збереження вмісту Кошика;

  3. авторизації Покупця;

  4. забезпечення безпеки;

  5. аналітики відвідуваності;

  6. персоналізації;

  7. оцінювання ефективності реклами;

  8. покращення функціональності Сайту.

15.3. Технічно необхідні файли cookie можуть використовуватися без окремого налаштування, оскільки без них окремі функції Сайту можуть не працювати.

15.4. Інші файли cookie використовуються з урахуванням налаштувань Покупця та вимог законодавства.

15.5. Покупець може обмежити або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера. Це може призвести до обмеження роботи окремих функцій Сайту.

16. Права інтелектуальної власності

16.1. Права на торговельні марки, дизайн, тексти, фотографії, графічні матеріали, структуру Сайту, програмні елементи та інші об’єкти інтелектуальної власності належать Продавцю або відповідним правовласникам.

16.2. Розміщення матеріалів на Сайті не означає передання Покупцеві будь-яких майнових прав інтелектуальної власності.

16.3. Покупець має право використовувати матеріали Сайту виключно для особистого некомерційного ознайомлення, якщо інше не погоджено з правовласником.

17. Звернення та вирішення спорів

17.1. Покупець може звернутися до Продавця з питанням, заявою або претензією:

  • електронною поштою: sales@pawow.com.ua;

  • телефоном: +38 077 00 72 969;

  • через інші офіційні канали зв’язку, зазначені на Сайті.

17.2. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів і добросовісного обміну інформацією.

17.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, він вирішується судом відповідно до правил юрисдикції та підсудності, встановлених законодавством України.

17.4. Цей Договір не обмежує право Споживача звернутися до суду за його зареєстрованим місцем проживання чи перебування, місцем заподіяння шкоди, місцем виконання Договору або за іншою підсудністю, передбаченою законом.

17.5. Покупець також має право звернутися до компетентних державних органів для захисту своїх прав.

18. Строк дії та внесення змін

18.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його оприлюднення на Сайті та діє до оприлюднення нової редакції або припинення діяльності Інтернет-магазину.

18.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті.

18.3. Нова редакція застосовується до Замовлень, оформлених після дати набрання нею чинності.

18.4. До Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оформлення.

18.5. Зміни до Оферти не мають зворотної сили та не змінюють умови вже оформлених Замовлень без згоди Покупця, крім випадків, коли відповідні зміни прямо вимагаються законом.

18.6. Актуальна редакція Договору постійно доступна на Сайті.

18.7. Недійсність або неможливість застосування окремого положення цього Договору не впливає на чинність інших його положень.

18.8. Заголовки розділів використовуються для зручності та не впливають на тлумачення положень Договору.

18.9. Цей Договір складено українською мовою.

19. Реквізити та контактна інформація Продавця

Фізична особа-підприємець:
Настасяк Андрій Іванович

Податковий статус:
платник єдиного податку, група 2

РНОКПП:
3355302032

Адреса місця державної реєстрації:
79057, Львівська область, м. Львів, вул. Княгині Ольги, буд. 34Б

Поточний рахунок:
UA873220010000026006340125718

Банк:
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

МФО:
322001

Електронна пошта:
sales@pawow.com.ua

Телефон:
+38 077 00 72 969

Сайт:
https://pawow.com.ua